Markalaşma Sürecinde Kalite Belgelerinin Önemi
Marka deyince akla ilk olarak başarılı bir slogan ve hafızalarda yer eden kısa bir isim geliyor.
Geleneksel ve dijital medyada reklamlar ile desteklendiği zaman da bir markanın kitleler tarafından tanınması kolaylaşıyor.
Markaların tanınması için bu kriterler yeterli olabilir; ancak kitlelere ulaşması ve memnuniyet sağlaması için daha fazlasına ihtiyaç vardır.
Bir markanın kalıcı olabilmesi için güven vermesi en önemli gerekliliktir. İnsanları etkileyen ve uzun süre kullanımda olan markalara baktığımızda öncelikle güven yarattıklarını görüyoruz.
Güven yaratmanın farklı formülleri olsa da en önemli güven verme metotlarından biri somut belgelerdir. Bu bağlamda bir markanın güvenilir olduğu ispatlayan en önemli belge, kalite yönetim sertifikalarıdır.
KALİTE YÖNETİM BELGELERİNİN MARKALARA FAYDALARI
Kalite yönetim sertifikaları, markalaşma sürecinde ciddi bir pay sahibidir. Çünkü bu sertifikalar, marka veya işletmenin hizmet verdiği sektördeki yetkinliğinin kanıtıdır.
Kalite yönetim belgelerinin markalara faydalarını aşağıdaki maddelere özetleyebiliriz:
● İnsanların bakış açısını olumlu yönde etkiler. İnsanlar üzerinde istendik davranış değişikliği yaratarak markaya olan ilgiyi arttırır.
● Uluslararası standartlara uygun bir hizmet verildiğini garanti ederek insanların ve iş ortakların tercihleri arasında ilk sıralarda yer alır.
● Markayı müşterilerin ve toplumun farklı kesimleri nezdinde değerli daha değerli hale getirir.
● Kalite standartlarına uygun bir hizmet verildiği için denetlemelerde markayı koruma altına alır.
● Gerek üretim sürecinde gerekse tüketiciye ürünü ulaştırma aşamalarında müşteri memnuniyetini sağlama konusunda yardımcı olur.
● Marka veya işletmelerin daha uzun ömürlü olmalarını sağlar.